一、供暖收费

  (一)收费流程

  营业厅缴费:热用户持有效证件或往年缴费凭证办理手续→查看电脑信息(是否有欠费或者违规用户)→收取本年度取暖费→打印票据交给用户。

  (二)收费标准

  居民25元/平方米;非居民(公建)31元/平方米,非居民(商业)33元/平方米。

  二、办理入网流程

  用户入网接暖流程:用户提交材料后→供热企业上门接入施工(10月25日前72小时内,10月25日后24小时内)→双方签订协议后收费科办理收费系统入网→通知用户缴费。

  三、办理停供流程

  本年度不需要供热的热用户,请携带房证或购房合同原件、房主身份证原件、房主联系方式(代办人持代办人身份证)于每年9月1日——10月10日到调兵山市晨安物业有限责任公司办理报停业务

  对未按期申请办理停供手续的热用户,我公司将视为当年开栓用热。如不能及时缴费,我公司将在供暖期结束后做断管处理,并对当年年度做全年欠费。

  上年度已办理停供手续的热用户,本年度如不办理交费开栓业务,将视为继续停止供热。

  四、用户申请维修

  用户提出→客服电话/大厅→发给维修队→现场维修(24小时)抢修(2小时内)→进行问题解决→客服回访。