线上参团旅游“防坑”温馨提示

来源:调兵山市文旅局 发布时间:2024年06月27日

  随着科技的进步,智能手机的普及和网络科技的迅猛发展,使互联网迅速成为旅行社团队宣传招揽游客的主渠道。利益驱使下,随之而来也出现了少数不法旅行社的不规范经营行为。

  比如:前期通过虚假宣传来取得游客信任,然后在只收取少量旅游定金、故意不签订旅游合同的情况下,把游客哄骗到旅游目的地城市后,才由实际承担接待服务的旅行社告知游客无法兑现前期宣传的热门景区预约等承诺以及其他接待服务标准,并在游客难以临时再去重新选择其他旅行社的被动无助情况下,诱导甚至强迫游客签订与前期宣传承诺的旅游服务不符并存在套路的旅游合同,然后在旅游行程中通过以次充好、增加购物和自费项目、降低服务标准等方式获取非法不当利益。

  为提高市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力,外出游玩切记4个必要!

  1、切记查验旅行社基础信息。一定要让对方出示其旅行社营业执照和业务经营许可证,查询该旅行社的基本信息和信用信息情况。一定要选择经营状态正常、且信用等级较高的旅行社咨询、报名和参团,以确保服务质量和资金安全。

  2、切记留存旅行社网上宣传时所承诺服务的有效证据。时值暑期旅游旺季,部分热门城市景区门票预定较为困难,城区的酒店住宿资源也会相对比较紧张。如果对方给出了“保证可以预约到热门景区门票、保证可以安排高质量酒店住宿”等服务承诺,请一定要让对方将承诺的服务标准以该旅行社的名义书面确认,并在签订旅游合同时进行明确约定。另外在向旅行社咨询团队旅游行程安排和服务细节时,一定要以截图或者录屏方式,留存旅行社准确名称、旅游线路价格、游览景点和游览方式(进入游览还是外围观看)、是否有购物和自费安排等具体行程安排,以及住宿酒店准确名称和具体地址、就餐安排、乘车安排、成团人数、行前解约退费等细节,为自己依法维权保留好关键证据。

  3、切记勿贪小便宜,陷入不合理低价游的陷阱。游客在互联网渠道搜索到各种价格较低的旅游线路产品时,不要轻易相信其以“企业赞助、政府补贴”等各种名义和噱头宣传的低价团。请及时查阅计划前往的旅游目的地该时间段酒店住宿价格,以及火车、飞机等大交通的费用,估算一下大概吃住行综合成本,防范不法旅行社通过低价吸引游客参团后、再通过增加购物和自费项目来非法牟利。

  4、切记认真核对旅行社经营行为主体。通过网络咨询团队旅游服务信息时,务必确认是哪个旅行社在网络上进行宣传和招徕,哪个旅行社负责旅游目的地接待服务,哪个旅行社与游客签订旅游合同,哪个旅行社向游客收取费用(旅游定金、旅游团费),通过认真核对并明确服务提供的主体,来明确相关的旅游法律关系。

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