12345不仅是一条政务服务热线,也是反映社情民意的“晴雨表”,所谓群众的利益无小事,通过12345热线反馈的每一条诉求都关乎着群众的根本利益。为此,大明镇明东社区高效运用政务服务热线平台,及时解决群众的急难愁盼等各类民生问题,引得社区群众纷纷点赞。

  2025年1月3日,有居民通过12345热线反映有人乱堆垃圾影响出行。接到群众投诉后,明东社区网格员第一时间到达现场进行情况核实,核实情况后网格员积极联系垃圾“所有人”,网格员现场讲解了关于人居环境的相关政策,并结合实际也为其提供了问题解决方案,经过与居民耐心的沟通后,仅用1个小时就解决了垃圾随意堆放问题,事后通过热线回访诉求人对社区高效解决群众问题的工作态度及做法十分满意。

  社区虽小,连着千家万户,明东社区始终把群众的“身边事”作为社区的“头等事”,未来,明东社区将继续围绕线上听民声,线下解民忧的工作目标,为社区居民提供更高效的优质服务。