常言道：远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助、和谐相处，可是社区生活也常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生一些不愉快，如不及时处理可能会影响到邻里间的和气。这时就需要网格员变身“调解员” ，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。

　　5月22号，明西社区福源小区25楼二单元居民李大哥向社区反映，二楼水表箱里被旁边居民堆满杂物，担心损坏水表，与其沟通几次后对方态度不好，拒绝清理杂物。明西社区网格员张坤，黄甜甜立即随同前往。

　　明西社区的网格员们与二楼的住户孙大姐说明情况，并强调水表箱属于大家的公共区域，堆放杂物会影响供水设备检查及维修。在网格员耐心的解说下，孙大姐表示理解，自己之前没有想到这么多。随后她清理了水表箱内的杂物，也与邻居李大哥互相谅解。

　　明西社区的网格员张坤表示：“网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用，只有和居民打成一片的诚心和热心，设身处地为居民着想，真心实意与居民沟通，才能真正做好社区矛盾调解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，做到小事不出网格，难事不出社区，维护好社区的和谐稳定。今后，我们网格员还会继续发挥积极作用，助民解忧。”