不学礼，无以立。为进一步强化办税服务厅的管理，提升办税服务厅工作人员服务水平，着力规范服务礼仪，倡导文明服务，构建和谐征纳关系，调兵山市税务局第一税务分局按照纳税服务规范有关要求，组织开展了办税服务厅工作人员服务礼貌用语、规范仪容仪表的培训。　　

　　此次培训由第一税务分局局长陈鸿飞和副局长徐鸣岐主讲，办税服务厅全体干部职工参与培训学习。培训过程中采用示范模拟与现场指导相结合的方式，从仪容仪表、文明用语、沟通技巧等几方面入手，重点对站姿规苑、手势规范、语言规范进行了培训。场景模拟环节紧紧围绕办税窗口服务工作的性质和特点，涉及多方面内容，大家开展互动交流，整个过程轻松有趣。

　　通过服务礼仪培训，办税服务厅窗口人员掌握了更多的礼仪规范，深刻体会到了规范热情地为纳税人和缴费人服务的重要意义。大家一致表示，要在工作中严格遵守文明服务规范，立足本职岗位为纳税人和缴费人提供温馨、文明、优质的服务，展现税务人的良好形象，持续优化营商环境。