为切实增强全市群众对政策信息服务的获得感，调兵山市政府办编制了《调兵山市政务公开便民服务手册》（以下简称《手册》），进一步创新政务公开精准服务形式，实现政府信息定制化、分众化推送，让群众一册在手、办事不愁。

　　精细化分类，惠民实用。围绕铁岭市委市政府、调兵山市委市政府关于政务公开的工作部署，调兵山市政府办政务公开科室认真开展调研，全面分析市民群众关心的热点、难点问题，将群众关注度较高的政策事项及解答信息予以分类汇总，切实为辖区群众提供一本简单实用的“办事指南”。

　　日常化设定，通俗易懂。针对调兵山市情、民情和社情现状，《手册》选取教育、户政、税务、健康、就业、民政共6个日常生活场景，精炼文字、详实流程、充实数据，从185个方面，采取一问一答形式，将群众办事所需资料、时间和标准逐项梳理、逐一列明，既有办事流程图、时间表等，又有公式、图表等，并形成检索目录，方便查询，努力使辖区群众一本在手就“心知肚明”。

　　分众化推送，由点及面。为确保《手册》科学覆盖到各层面、各行业群众手中，线下印制1000余册，设置市税务局第一税务分局办税服务厅、公安局交警大队车驾管业务办理窗口、公共行政事务服务中心、医疗保险事务服务中心、不动产登记中心、各镇街便民服务中心共十个赠阅点，方便办事群众随取随用。线上，制作成电子手册形式，通过调兵山市政府门户网站提供下载和公布，辖区群众需要时可随用随取，切实做到了解好民情、集中好民智、维护好民利、凝聚好民心。

　　附件：调兵山市政务公开便民服务手册